ניתן לפנות אלינו באמצעות שירות הוואטסאפ לצורך קבלת פרטים לביצוע העברה בנקאית רגילה.

פיזבק היא חברת פינטק מובילה בישראל, המספקת שירותי בנקאות פתוחה ומאפשרת העברת כספים מאובטחת בין חשבונות בנק לחשבונות מסחר. חברת פיזבק מפוקחת על ידי הרשות לניירות ערך בישראל.

לא, פרטי ההתחברות מוזנים ישירות באתר הבנק שלך, ואינם נחשפים לאינטראקטיב ישראל או לפיזבק.

תחילה יש לשחזר את פרטי הכניסה שלך לאתר הבנק מול הבנק שלך, לאחר מכן ניתן יהיה להשתמש בשירות בנקאות פתוחה לביצוע ההעברה לחשבון שלך באינטראקטיב ישראל.

במקרה של בעיה או שאלה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של אינטראקטיב ישראל לקבלת סיוע.

השירות תומך ברוב הבנקים בישראל. במהלך התהליך, ניתן לבחור את הבנק שלך מהרשימה הזמינה.

רשימת הבנקים האפשריים כוללת בנקים בהם הושלם תהליך הבנקאות הפתוחה. אם הבנק שלך לא מופיע ברשימה, יתכן שהוא לא נפתח עדיין לבנקאות פתוחה. במקרה כזה פנ האלינו לקבלת הוראות הפקדה.

• תקלה בכניסה לאתר הבנק. ניתן לחזור למסך פיזבק וללחוץ על ״נסה שנית״. אם התקלה חוזרת כמה פעמים, ניתן לפנות אלינו לעזרה ולקבלת פרטים לביצוע העברה בנקאית רגילה.
• יתכן ונגרם מתהליך שהיה פעיל באפליקציה ברקע.
  יש לסגור את האפליקציה מהרקע ולנסות שוב.

• מספר תעודת זהות שגוי – אין התאמה בין מספר הזהות במסך ההסכמה למספר הזהות של בעל החשבון.
• סכום חורג או לא סביר – לדוגמא 0 או סכום ללא נקודות עשרוניות (x.xx).

אם הבנק לא אישר את ההעברה, זה יכול לקרות כי אין יתרה במסגרת החשבון, או שההעברה גדולה מידי בהגדרות החשבון. אפשר לנסות שוב בסכום נמוך יותר או לפנות לבנק להמשך טיפול.

המשתמש סיים את התשלום, אבל הבנק עדיין לא אישר שהתשלום יועבר. סטטוס התשלום יבדק שוב מספר פעמים עד לקבלת תשובה סופית.

המשתמש סיים את התשלום, אבל הבנק ממתין לאישור ההעברה ע״י השותף בחשבון. תשלח לשותף בקשה לאישור התשלום, סטטוס התשלום יבדק שוב מספר פעמים עד לקבלת תשובה סופית.

• מספר תעודת זהות שגוי – אין התאמה בין מספר הזהות במסך ההסכמה למספר הזהות של בעל החשבון.
• סכום חורג או לא סביר – לדוגמא 0 או סכום לא נקודות עשרוניות (x.xx).
• חשבון משותף – ההזדהות בבנק בוצעה עם פרטי כניסה של שותף אחד, בעוד שמספר הזהות שייך לשותף השני.

יתכן שהייתה בעיה בתקשורת עם הבנק. ניתן ללחוץ על כפתור ״נסה שוב״ כל עוד הלינק בתוקף (15 דקות). אם הוא לא בתוקף, צריך להתחיל את התהליך מחדש.

לא, בשימוש בשירות הבנקאות הפתוחה אין צורך לשלוח לנו אסמכתא על ביצוע ההעברה. 

השירות מוצע ללא עמלות נוספות מצד אינטראקטיב ישראל. עם זאת, מומלץ לבדוק מול הבנק שלך אם קיימות עמלות כלשהן על ביצוע ההעברה.

יש לבדוק את פרטי הזיהוי ולוודא שהם נכונים, במידה ומדובר בחשבון ישן יש לוודא שהחשבון עדיין פתוח, במידה ומדובר בחשבון חדש יש לוודא שהחשבון אכן פתוח ולא ממתין לאישור.

חברת אינטראקטיב ישראל וחברת פיזבק לא אוספות או שומרות מידע על חשבון הבנק שלך או מצבך הפיננסי. האימות הוא רק לצורך העברת הכספים.

כן, השימוש בבנקאות פתוחה נעשה בהתאם לתקני האבטחה המחמירים ביותר

התהליך כולל הזדהות ראשונית עם מספר חשבון המסחר באינטראקטיב ישראל ותעודת זהות, בחירת הבנק שלך, התחברות לחשבון הבנק ואישור ההעברה לחשבון המסחר.